ÇAĞRI MERKEZİ SÜREÇLERİ KAPSAMINDA

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

 

  1. Veri Sorumlusunun Kimliği

DREAMLAND GAYRİMENKUL YATIRIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DREAMLAND” veya “Şirket”) (VKN: 3131428593) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu kapsamda, çağrı merkezimiz ile paylaştığınız ve yarı otomatik yolla toplanan kimlik veri kategorisinde yer alan ad, soy ad, iletişim veri kategorisinde yer alan telefon numarası, e-posta ve görsel ve işitsel kayıtlar veri kategorisinde yer alan ses kaydı tipindeki kişisel verileriniz; kişisel verileriniz aşağıda sayılı amaçlar ve sebepler dahilinde işlenmektedir.

 

  1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi

Kategori

İşlenme Amaçları

Hukuki Sebep

Kimlik

·   Arayan kişiye doğru hitap edilmesi ve kimlik tespitinin yapılması,

·   Veri sorumlusu operasyonlarının  güvenliğinin temini,

·   Bilgi danışma hizmeti temin sürecinin yürütülmesi

·   Şikayetlere ilişkin kayıt ve istatistiklerin tutulması ve yetkili birim/mercilere raporlanması,

·   İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,

·   Müşteri/Potansiyel müşteri süreçlerinin yürütülmesi.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) m. 5/2-f ;İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

İletişim

Görsel ve İşitsel Kayıtlar

 

  1. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Aktarım Amaçları

Aktarılan Kişi/Kuruluşlar

Aktarım Amaçları

Hukuki Sebep

Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri

Yasal raporlama yapılması, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, şikâyet ve hukuki süreçlerin işletilmesi.

KVKK 8/2-a atfıyla;

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

 

  1. İlgili Kişi Hakları

Dilediğiniz zaman Dreamland’e başvurarak; Kanun’un 11. maddesinden doğan haklarınızı ve Kanun’un uygulanmasına ilişkin taleplerinizi, www.dreamland.com.tr  adresinden veya tarafımızdan temin edebileceğiniz başvuru formunu doldurarak veya aşağıda yazılı asgari unsurları taşıyan şartlarla birlikte iletebilirsiniz;

 

  1. Islak imzalı şekilde “Konacık Mah. Cevahir Sok. Bina 9/B No:10 48800 Bodrum/ Muğla”  adresine noter kanalıyla, ispat kolaylığı sağlaması açısından takdirinize bağlı olarak iadeli taahhütlü, posta yoluyla veya şahsi başvurunuzla,  
  1. Tarafınızca Şirket’e bildirilen ve Şirket sistemine kaydedilen e-posta adresini kullanarak info@dreamland.com.tr adresine e-posta göndererek. 

 

Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda noter tarafından tasdiklenmiş özel vekâletnamenizi ibraz etmeniz gerekecektir. Başvurularınızda, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca sayılı unsurların yer alması zorunludur. Söz konusu unsurları barındırmayan başvurular Dreamland tarafından reddedilecek veya geçerli başvuru kanallarına yönlendirilecektir.

 

Dreamland’in işbu aydınlatma metninde Kanun’dan, ikincil düzenlemelerden ve Kişisel Verileri Koruma Kurul’unun kararlarından doğan sebeplerle değişiklik yapma hakkı her zaman saklıdır.

 

BU METİN 26/08/2024 TARİHİNDE GÜNCELLENMİŞTİR.